За протекле две године Градска општина Палилула је успоставила много ефикаснију Општинску управу: захтеви грађана се решавају неупоредиво брже, уз помоћ нових технологија и са мање радника.

Отворен је и Услужни центар, тако да се сада скоро сви захтеви грађана могу решавати у пријатнијој атмосфери, у приземљу зграде. Уведен је и Позивни центар преко кога грађани могу да се распитају о начину решавања захтева, да закажу разговор са надлежнима у Општини Палилула или да наруче документа. Могућа је и достава извода на кућну адресу.

Применом нових технологија и обуком запослених смањен је број радника за четвртину. Креирана је нова Интернет презентација Општине. 

У овом одељку сајта налази се преглед свих услуга које органи Општинске управе ГО Палилула пружају грађанима. Дате су процедуре, списак документације и сви потребни контакт и други подаци. Омогућено је и преузимање образаца у PDF облику.